Trạng thái không phải là điểm số

Mỗi checking point mà CONNECT Mastery chạy đều kết thúc bằng một trong sáu từ:

• Passed — giá trị khớp với chuẩn.
• Passed with Warning — có khớp, nhưng kèm một điểm đáng xem lại.
• Failed — không khớp với chuẩn.
• Cannot Check — không có gì để đối chiếu.
• Extracted — đã đọc được giá trị, nhưng chưa đối chiếu.
• Not Found — không tìm thấy trường tương ứng.

Đó là toàn bộ bộ từ vựng. Không có trạng thái thứ bảy, và không có con số nào đi kèm.

Vì sao không dùng phần trăm

Một con số phần trăm trông có vẻ giàu thông tin hơn một từ, và đó chính là vấn đề. Nó đọc như một phép đo, nên người rà soát đối xử với nó như một phép đo — rồi phải tự nghĩ ra một ngưỡng. Giá trị ở khoảng giữa thì tính là đạt hay không? Có phụ thuộc loại hồ sơ không? Có phụ thuộc từng trường không? Không ai biết, nên trên thực tế mỗi người tự vạch một ranh giới riêng, và việc rà soát thôi không còn lặp lại được giữa hai người.

Tệ hơn, con số đó không đo cái mà nó có vẻ đang đo. Một chỉ số độ tin cậy mô tả việc bộ trích xuất chắc chắn đến đâu rằng nó đã đọc đúng giá trị. Nó không nói gì về việc giá trị đó có phù hợp với Connect TSS hay không. Đó là hai câu hỏi khác nhau, và việc gắn câu trả lời của câu hỏi thứ nhất vào câu hỏi thứ hai chính là cách một bộ hồ sơ được nộp đi với một con số trông rất yên tâm nằm cạnh một giá trị không đạt chuẩn.

Cannot Check mới là trạng thái chịu lực

Trạng thái mà người ta hay bỏ qua khi đọc lần đầu là Cannot Check, và nó chính là thứ giữ cho những trạng thái còn lại trung thực.

Thiết kế ngây thơ có bốn kết quả: đạt, cảnh báo, không đạt, và — cho mọi thứ còn lại — không đạt. Cách đó hấp dẫn, vì nó làm bản tổng hợp trông dứt khoát. Nó cũng sai: "giá trị này không đạt chuẩn" và "không có chuẩn nào để đối chiếu" là hai phát hiện khác nhau với hai cách xử lý khác nhau. Cái thứ nhất phải quay lại nhà sản xuất vật liệu. Cái thứ hai nghĩa là dòng tương ứng trong Connect TSS đang thiếu, hoặc loại hồ sơ không đúng như pipeline nghĩ — và có giục nhà cung cấp bao nhiêu cũng không giải quyết được.

Gộp hai thứ đó lại sẽ tạo ra một hàng đợi rà soát đầy những "không đạt" mà thực ra không phải không đạt — và đó là cách một công cụ kiểm tra dạy người dùng của chính nó thói quen đọc lướt.

Người rà soát làm gì với từng trạng thái

Phép thử của một bộ từ vựng trạng thái là mỗi từ có dẫn tới một hành động tiếp theo khác nhau hay không:

Trạng thái	Bạn làm gì
Passed	Không làm gì. Đó mới là mục đích.
Passed with Warning	Đọc dòng đó. Quyết định một lần.
Failed	Quay lại nguồn của hồ sơ.
Cannot Check	Sửa đầu vào — thường là Connect TSS hoặc loại hồ sơ.
Extracted	Chưa làm gì; phép đối chiếu chưa chạy.
Not Found	Xác minh trường đó thật sự không có, hay chỉ là bị bỏ sót.

Sáu từ, sáu hành động khác nhau. Một con số phần trăm gộp tất cả lại thành một hành động duy nhất — "tự cân nhắc đi" — mà đó đúng là hành động một công cụ kiểm tra sinh ra để loại bỏ.

Trạng thái mà chúng tôi sẽ thêm

Hiện tại không có. Nếu có trạng thái thứ bảy, đó sẽ là vì tồn tại một hành động rà soát có thật mà cả sáu từ trên đều không mô tả được, và mục ghi biện minh cho nó sẽ nói rõ hành động đó là gì. Đây là một ngưỡng cao hơn "mô hình không chắc lắm", và nó được đặt cao hơn một cách có chủ ý.